PENGETAHUAN DASAR

Pertanyaan dan informasi dasar seputar hosting:

• Apa itu Web Hosting? — Web hosting adalah layanan penyimpanan file website di server yang terhubung ke internet 24/7, sehingga website bisa diakses oleh siapa saja kapan saja.
• Perbedaan Shared, VPS, dan Cloud Hosting — Shared hosting berbagi resource dengan pengguna lain, VPS memberikan resource terdedikasi dalam lingkungan virtual, Cloud hosting menawarkan skalabilitas dan redundansi tinggi.
• Apa itu cPanel? — cPanel adalah control panel berbasis web untuk mengelola hosting — termasuk file, database, email, domain, dan konfigurasi lainnya.
• Apa itu SSL? — SSL (Secure Sockets Layer) adalah protokol keamanan yang mengenkripsi data antara browser dan server, ditandai dengan ikon gembok dan HTTPS.
• Apa itu NVMe SSD? — NVMe adalah teknologi penyimpanan terbaru yang 20x lebih cepat dari SSD biasa, memberikan loading website super cepat.

Informasi dasar tentang domain dan DNS:

• Apa itu Domain? — Domain adalah alamat unik website di internet, misalnya hostingekspres.com. Domain memudahkan pengunjung menemukan website tanpa harus mengingat alamat IP.
• Apa itu DNS? — DNS (Domain Name System) adalah sistem yang menerjemahkan nama domain menjadi alamat IP server. Seperti buku telepon internet.
• Perbedaan Domain dan Hosting — Domain adalah alamat website, hosting adalah tempat menyimpan file website. Keduanya diperlukan agar website bisa diakses.
• Apa itu Nameserver? — Nameserver adalah server DNS yang menyimpan informasi DNS suatu domain. Untuk menggunakan hosting kami, domain perlu diarahkan ke nameserver HostingEkspres.
• Apa itu TLD? — TLD (Top-Level Domain) adalah ekstensi domain seperti .com, .id, .net, .org. Pemilihan TLD mempengaruhi branding dan kepercayaan pengunjung.

Informasi tentang billing, pembayaran, dan manajemen akun:

• Cara Membuat Akun — Daftar melalui website HostingEkspres, verifikasi email, dan akun siap digunakan. Proses hanya 2 menit.
• Metode Pembayaran — Kami menerima transfer bank, e-wallet, kartu kredit, dan pembayaran minimarket. Detail ada di halaman Metode Pembayaran.
• Cara Upgrade Paket — Login ke client area, pilih layanan yang ingin di-upgrade, pilih paket baru. Biaya dihitung pro-rata.
• Kebijakan Pengembalian — Garansi 30 hari uang kembali untuk pembelian baru. Detail ada di halaman Kebijakan Pengembalian.
• Cara Memperpanjang Layanan — Login ke client area, pilih layanan, klik perpanjang, lakukan pembayaran. Bisa juga diatur auto-renew.

Panduan keamanan untuk melindungi website dan akun kamu:

• Cara Mengaktifkan 2FA — Aktifkan Two-Factor Authentication di client area untuk keamanan akun tambahan.
• Tips Keamanan WordPress — Gunakan password kuat, update rutin, install security plugin, dan batasi login attempt.
• Apa itu DDoS Attack? — Serangan yang membanjiri server dengan traffic palsu. Semua hosting kami dilindungi oleh DDoS protection otomatis.
• Cara Restore Backup — Login ke cPanel, buka JetBackup, pilih tanggal backup, dan restore file atau database yang diinginkan.