LAPORKAN PENYALAHGUNAAN

Kami menangani laporan penyalahgunaan layanan berikut:

• Spam: Pengiriman email spam massal atau unsolicited commercial email dari server kami.
• Phishing: Website yang menyamar sebagai website resmi untuk mencuri data pribadi (login, kartu kredit, dll.).
• Malware: Website yang menyebarkan virus, trojan, ransomware, atau software berbahaya lainnya.
• Konten Ilegal: Website yang menampilkan konten yang melanggar hukum Indonesia (SARA, pornografi anak, judi ilegal, dll.).
• Pelanggaran Hak Cipta: Website yang mendistribusikan konten berhak cipta tanpa izin (film, musik, software bajakan).
• DDoS / Hacking: Server yang digunakan untuk melancarkan serangan DDoS atau aktivitas hacking.

Untuk melaporkan penyalahgunaan, silakan kirim laporan melalui salah satu channel berikut:

• Email: abuse@hostingekspres.com (rekomendasi utama)
• Form Kontak: Isi form di halaman Hubungi Kami dengan subjek "Abuse Report".

Informasi yang perlu disertakan dalam laporan:

1. URL atau domain yang melakukan penyalahgunaan.
2. Jenis penyalahgunaan (spam, phishing, malware, dll.).
3. Bukti/screenshot yang mendukung laporan kamu.
4. Tanggal dan waktu kejadian (jika relevan).
5. Data kontak kamu untuk follow-up (nama dan email).

Setelah laporan kami terima, berikut proses yang akan dilakukan:

1. Verifikasi (0-24 jam): Tim abuse kami akan memverifikasi laporan dan mengumpulkan bukti.
2. Tindakan Awal (24-48 jam): Jika terbukti melanggar, akun pelanggar akan ditindak — mulai dari peringatan hingga penangguhan akun.
3. Konfirmasi Pelapor (48-72 jam): Kami akan menginformasikan hasil penanganan kepada pelapor melalui email.
4. Tindakan Lanjutan: Untuk pelanggaran berat (phishing, malware, konten ilegal), akun akan langsung ditangguhkan dan dilaporkan ke pihak berwajib jika diperlukan.

HostingEkspres memiliki kebijakan zero-tolerance terhadap penyalahgunaan layanan. Beberapa poin penting:

• Semua pelanggan wajib mematuhi Ketentuan Layanan dan Kebijakan Data kami.
• Pelanggaran pertama dapat mengakibatkan peringatan atau suspensi sementara.
• Pelanggaran berulang atau pelanggaran berat mengakibatkan pemutusan layanan permanen.
• HostingEkspres berhak bekerja sama dengan pihak berwajib untuk pelanggaran hukum.
• Laporan yang terbukti palsu atau dilakukan dengan niat jahat juga akan ditindak.